Opinie i ratingi polskich banków

Opinie o PKO BP są wyraźnie podzielone. Klienci doceniają aplikację mobilną IKO, szeroką sieć placówek i bankomatów oraz profesjonalizm konkretnych doradców, dzięki czemu na portalach mierzących jakość obsługi bank wypada dobrze. Jednocześnie recenzenci narzekają na biurokrację, kolejki w oddziałach, trudności z dodzwonieniem się na infolinię oraz blokady kont wynikające z restrykcyjnych procedur bezpieczeństwa.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

ING Bank Śląski wypada na tle konkurencji stosunkowo dobrze, zwłaszcza na Trustpilot. Klienci chwalą nowoczesną, nagradzaną aplikację mobilną Moje ING, darmowe konto i kompetentnych doradców. Najczęstsze zarzuty to blokady kont z długimi procedurami wyjaśniającymi, żądania oświadczeń o pochodzeniu środków oraz zautomatyzowana infolinia, na której trudno dotrzeć do konsultanta.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Opinie o BNP Paribas Bank Polska są mieszane — nieco lepsze niż w przypadku wielu konkurentów. Klienci chwalą uprzejmą, ekspercką obsługę w oddziałach (szczególnie przy kredytach hipotecznych) oraz nowoczesną bankowość elektroniczną. Narzekają głównie na infolinię, opóźnienia przelewów oraz zamykanie placówek i kolejki w oddziałach.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Opinie o Credit Agricole są mieszane, z lekką przewagą głosów krytycznych. Klienci chwalą niskie opłaty za konto, szeroką sieć placówek, konkurencyjne kredyty ratalne i gotówkowe oraz promocje dla nowych klientów. Narzekania dotyczą głównie długiego oczekiwania na infolinii, rozbudowanych formalności kredytowych oraz wolnych sesji przelewów.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Bank Millennium zbiera na portalach opinii przeważnie krytyczne recenzje. Klienci narzekają przede wszystkim na długie oczekiwanie na infolinii, powolne rozpatrywanie reklamacji i wniosków, problemy z wpłatomatami oraz utrudnienia w obsłudze klientów przebywających za granicą. Na plus recenzenci wskazują miłą obsługę w konkretnych oddziałach oraz wygodną, dobrze ocenianą aplikację mobilną.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Nest Bank zbiera mieszane opinie. Klienci doceniają bezwarunkowo darmowe konto i kartę, prostą aplikację i dobre oprocentowanie oszczędności dla nowych klientów. Głównym powodem niskich ocen są skargi na blokady kont bez jasnego uzasadnienia, trudny kontakt z infolinią oraz ograniczoną sieć darmowych bankomatów i brak placówek stacjonarnych.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Opinie o Santander Consumer Banku są podzielone, z przewagą krytycznych. Klienci doceniają miłą i kompetentną obsługę w części oddziałów oraz atrakcyjne promocyjne oprocentowanie oszczędności. Najczęstsze zarzuty to wysokie koszty kredytów i odsetki za opóźnienia, zdecydowana windykacja przy zaległościach oraz opieszałe rozpatrywanie reklamacji.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Opinie o VeloBanku są wyraźnie podzielone. Klienci chwalą atrakcyjne oprocentowanie oszczędności, promocje z premiami oraz wygodną aplikację mobilną z BLIK-iem. Jednocześnie wielu recenzentów narzeka na trudny kontakt z infolinią, blokady środków oraz problemy techniczne, w tym komplikacje po migracji klientów Citi Handlowego w czerwcu 2026 r. (bank zapowiedział zwrot niesłusznie naliczonych opłat).

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Bank Pekao zbiera na portalach opinii oceny poniżej średniej. Klienci chwalą głównie obsługę w wybranych oddziałach — kompetentnych, życzliwych doradców, także wobec seniorów. Krytyka dotyczy przede wszystkim infolinii i reklamacji: recenzenci opisują długie czasy odpowiedzi, opóźnienia w dostarczaniu kart oraz błędy i problemy z logowaniem w aplikacji PeoPay.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Na portalach z opiniami mBank wypada słabo — klienci najczęściej narzekają na trudno dostępną obsługę (długie oczekiwanie na infolinii), uzależnienie logowania od aplikacji mobilnej oraz przewlekłe rozpatrywanie reklamacji. Chwalone są za to nowoczesna aplikacja mobilna z wysokimi ocenami w sklepach z aplikacjami, powiadomienia w czasie rzeczywistym i szybkie otwieranie konta.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Recenzje Alior Banku na portalach opinii są w większości negatywne, choć oceny na blogach eksperckich wypadają lepiej. Klienci skarżą się na długie oczekiwanie na infolinii, reklamacje ciągnące się tygodniami oraz problemy techniczne aplikacji. Chwalona bywa nowoczesna aplikacja mobilna, szeroka oferta produktowa i pomoc konkretnych doradców.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Opinie o Banku Pocztowym są w większości krytyczne, choć bank ma grono zadowolonych klientów ceniących tradycyjny model obsługi. Recenzenci chwalą szeroki dostęp do usług przez placówki Poczty Polskiej oraz darmowe konto dla młodych. Najczęstsze zarzuty dotyczą blokowania przelewów, przestarzałej bankowości elektronicznej oraz długiego oczekiwania na infolinii.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Santander Bank Polska (w 2026 r. w trakcie zmiany właściciela i rebrandingu na Erste) ma jedne z najniższych ocen wśród dużych banków na portalach opinii. Klienci chwalą funkcjonalną aplikację mobilną (BLIK, przelewy natychmiastowe) oraz szeroką sieć oddziałów. Recenzenci narzekają natomiast na blokowanie środków bez wyjaśnienia, długie oczekiwanie na infolinii oraz zamieszanie towarzyszące rebrandingowi.

Aktualne opinie klientów znajdziesz w niezależnych serwisach (m.in. Trustpilot, Opiniuj.pl, Czerwona-Skarbonka) — najłatwiej przez wyszukiwarkę Google. Publikowane tam oceny odzwierciedlają zdanie użytkowników tych serwisów, nie redakcji; nie kopiujemy ich treści i nie wliczamy ich do naszego ratingu.

Na czele naszego rankingu znajdują się obecnie PKO Bank Polski oraz Credit Agricole z oceną 4,2/5, tuż za nimi ING Bank Śląski (4,1/5). Ranking jest aktualizowany na bieżąco w miarę pojawiania się nowych opinii klientów — pełną, aktualną listę wszystkich 13 banków znajdziesz w tabeli na górze strony.

Rating to średnia ważona oceny redakcyjnej i opinii użytkowników. Ocena redakcyjna powstaje wyłącznie z publicznie dostępnych danych zbiorczych (m.in. oceny aplikacji w Google Play i App Store oraz badania satysfakcji klientów) i ma stałą wagę, a każda opinia użytkownika stopniowo koryguje wynik. Szczegóły opisujemy w sekcji „Metodologia” poniżej.

Tak. Publikujemy wyłącznie prawdziwe opinie czytelników, po moderacji. Nie kopiujemy opinii z innych serwisów i nie wliczamy ich do naszego ratingu — ocena użytkowników opiera się tylko na komentarzach dodanych bezpośrednio na tej stronie.

Kliknij przycisk „Dodaj opinię” przy wybranym banku lub przewiń do formularza na dole strony, podaj nazwę banku i opisz swoje doświadczenie. Opinia zostanie opublikowana po moderacji i wpłynie na aktualny rating banku.

Oceniamy 13 największych banków detalicznych w Polsce, m.in. PKO BP, Pekao, ING, mBank, Santander (Erste), Alior, BNP Paribas, Credit Agricole, Bank Millennium i VeloBank.

Ranking odświeżany jest regularnie — oceny użytkowników przeliczane są automatycznie po każdej nowej, zatwierdzonej opinii, a oceny redakcyjne aktualizujemy okresowo na podstawie najnowszych danych.